Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov

V rámci našich činností sa spracúvajú Vaše osobné údaje. Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (známe ako GDPR).

Vaše osobné údaje spracúvame v súvislosti s Vašou návštevou našej webovej stránky www.milagro.sk (viac informácií o používaných súboroch cookies nájdete tu: Informácie o súboroch cookies), poskytnutím marketingového súhlasu, v súvislosti s registráciou a prihlásením do zákazníckeho účtu, uzatvorením kúpnej zmluvy a jej plnením alebo plnením našich ďalších zákonných povinností.

Prevádzkovateľom osobných údajov je Jana Vachunová, IČO: 65 949 307, so sídlom Jablonského 474, 379 01 Třeboň, Česká republika, e-mail: sluzebnicek@milagro.cz, telefónne číslo +420 601 001 201, adresa MILAGRO Radobyčická 678/6, 301 00 Plzeň, Česká republika.

 

1. UDELENIE MARKETINGOVÉHO SÚHLASU
2. ZASIELANIE NEWSLETTERU ZÁKAZNÍKOM, KTORÍ HO NEODMIETLI
3. REGISTRÁCIA A PRIHLÁSENIE DO ZÁKAZNÍCKEHO ÚČTU
4. OBJEDNANIE TOVARU A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
5. PLNENIE NAŠICH ZÁKONNÝCH POVINNOSTÍ
6. OCHRANA NAŠICH OPRÁVNENÝCH ZÁUJMOV
7. PRENOS ÚDAJOV PREPRAVNÝM SPOLOČNOSTIAM
8. USKUTOČNENIE PLATBY PROSTREDNÍCTVOM  GLOBAL PAYMENTS EUROPE
9. DOTAZNÍKY SPOKOJNOSTI
10. ODKAZY NA SOCIÁLNE SIETE
11. NAŠI SPROSTREDKOVATELIA A ĎALŠÍ NEZÁVISLÍ PREVÁDZKOVATELIA
12. VAŠE PRÁVA V SÚVISLOSTI SO SPRACÚVANÍM OSOBNÝCH ÚDAJOV
13. KONTAKT

 

1. UDELENIE MARKETINGOVÉHO SÚHLASU

Môžete sa prihlásiť na odber nášho newslettera s informáciami o našich novinkách a zľavových akciách (môžete tak urobiť v časti označenej "Akcie aj novinky dostanete prednostne" alebo zaškrtnutím políčka na našej webovej stránke s podobne formulovaným súhlasom).

Na prihlásenie sa na odber noviniek používame tzv. dvojitý súhlas (double opt-in), t. j. odber noviniek  musíte potvrdiť v e-maile, ktorý Vám na tento účel zašleme. Ak do 24 hodín nepotvrdíte svoj odber, údaje, ktoré ste poskytli, budú vymazané. V tejto súvislosti ukladáme aj čas Vášho prihlásenia a informácie o tom, ktorý prehliadač alebo zariadenie ste použili na prihlásenie sa na odber noviniek. Bez uvedeného postupu by sme neboli schopní preukázať Vašu registráciu a prípadne zabrániť zneužitiu Vašich osobných údajov.

Na základe Vášho súhlasu budeme spracúvať Váš e-mail na účely zasielania newslettera po dobu 5 rokov. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať, napr. odhlásením sa z odberu v rámci každého zasielaného newslettera alebo zaslaním žiadosti na adresu sluzebnicek@milagro.cz. Právnym základom tohto spracúvania je Váš súhlas v zmysle článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

 

1. ZASIELANIE NEWSLETTERU ZÁKAZNÍKOM, KTORÍ HO NEODMIETLI

Na e-mailovú adresu, ktorú ste nám poskytli pri objednávaní tovaru, môžeme následne zasielať náš newsletter. Tento postup je v súlade so zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v prípade, že ste newsletter pred potvrdením objednávky neodmietli.

Spracúvanie údajov je založené na našom oprávnenom záujme na priamom marketingu v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR. Proti tomuto spracovaniu máte právo podať námietky, v takom prípade bude zasielanie newsletteru ukončené.

Aj keď ste neodmietli zasielanie newsletteru pred potvrdením objednávky, máte právo kedykoľvek s účinnosťou do budúcna ukončiť používanie Vašej e-mailovej adresy na vyššie uvedené reklamné účely (vrátane použitia nástroja, ktorý je na tento účel uvedený v každom takomto e-maile, alebo zaslaním žiadosti na adresu sluzebnicek@milagro.cz). Na tento účel budeme Vašu e-mailovú adresu spracúvať po dobu 5 rokov od dátumu objednávky, v ktorej ste neodmietli zasielanie noviniek.

 

1. REGISTRÁCIA A PRIHLÁSENIE DO ZÁKAZNÍCKEHO ÚČTU

Môžete si u nás vytvoriť zákaznícky účet. V rámci registrácie spracujeme Váš e-mail a heslo a voliteľne môžete pridať svoje meno a priezvisko. Pri prihlásení sa do zákazníckeho účtu, spracujeme Vaše prihlasovacie údaje, čas prihlásenia, prehliadač alebo zariadenie, z ktorého ste sa prihlásili.

Vaše osobné údaje budeme spracúvať až do zrušenia Vášho zákazníckeho účtu. Svoj zákaznícky účet môžete kedykoľvek zrušiť; ak tak chcete urobiť, kontaktujte nás. Právnym základom tohto spracúvania je plnenie zmluvy v zmysle článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR na účely vytvorenia zákazníckeho účtu; bez tohto spracúvania by sme Vám nemohli vytvoriť zákaznícky účet. Zmluva, na ktorej je založené naše spracúvanie, vzniká vytvorením Vášho zákazníckeho účtu.

 

1. OBJEDNANIE TOVARU A UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

Objednávku je možné zadať ako s prihlásením sa do zákazníckeho účtu, tak aj bez neho. Rozsah spracúvaných údajov je zrejmý z formulára, ktorý vyplníte pri vytváraní objednávky.

Bez poskytnutia a následného spracúvania Vašich osobných údajov by sme s Vami nemohli uzavrieť kúpnu zmluvu ani zistiť, na akú dodaciu adresu a akým spôsobom si želáte tovar zaslať. Právnym základom tohto spracúvania osobných údajov je teda uzatvorenie a plnenie zmluvy v zmysle článku 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR.

Ak u nás nakupujete ako zástupca právnickej osoby, spracúvame tie isté údaje na ten istý účel na základe nášho oprávneného záujmu uzatvoriť a plniť zmluvu s právnickou osobou, ktorú zastupujete.

Na účely plnenia zmluvy budeme Vaše osobné údaje spracúvať maximálne po dobu 4 rokov od uzatvorenia zmluvy na účely riešenia prípadných reklamácií alebo iných nárokov alebo do vyriešenia prípadného sporu, ktorý môže vzniknúť v súvislosti s uzatvorenou kúpnou zmluvou.

 

1. PLNENIE NAŠICH ZÁKONNÝCH POVINNOSTÍ

Vaše osobné údaje sme podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve povinní spracúvať  po dobu 5 rokov od skončenia účtovného obdobia alebo podľa daňových predpisov (zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty) po dobu 10 rokov od skončenia zdaňovacieho obdobia. Právnym základom tohto spracúvania osobných údajov (a jeho hlavným účelom) je plnenie zákonných povinností v zmysle článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

 

1. OCHRANA NAŠICH OPRÁVNENÝCH ZÁUJMOV

Ak u nás nakúpite, Vaše identifikačné údaje, kontaktné údaje a údaje o objednávke uchovávame aj na základe nášho oprávneného záujmu v zmysle článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR na účely ochrany právnych nárokov a našich interných záznamov a kontrol. Naším oprávneným záujmom je v tomto prípade ochrana právnych nárokov a kontrola riadneho poskytovania našich služieb.

Na účely ochrany právnych nárokov a našich interných záznamov spracúvame údaje počas trvania premlčacej doby 3 roky a jeden rok po jej uplynutí, pokiaľ ide o nároky uplatnené na konci premlčacej doby. V prípade začatia súdneho, správneho alebo iného konania spracúvame Vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu počas trvania takéhoto konania a po jeho skončení po zvyšok premlčacej doby. Proti takémuto spracúvaniu vykonávanému na základe nášho oprávneného záujmu máte právo podať námietky.

 

1. PRENOS ÚDAJOV PREPRAVNÝM SPOLOČNOSTIAM

Ak je to potrebné na doručenie tovaru, odovzdáme niektoré Vaše osobné údaje ďalšiemu samostatnému prevádzkovateľovi údajov, a to Vami vybranej prepravnej spoločnosti. Môže ísť najmä o tieto údaje: meno, priezvisko, prípadne identifikačné číslo, daňové identifikačné číslo, e-mail, telefónne číslo, prípadne kontaktnú osobu, miesto podnikania (sídlo), adresu dodania, informácie o zásielke (hmotnosť, výška dobierky atď.)

Využívame týchto poskytovateľov služieb:

- GLS courier, služba poskytovaná spoločnosťou General Logistics Systems Czech Republic s.r.o., IČO: 26087961, so sídlom Průmyslová 5619/1, 586 01 Jihlava, Česká republika, viac informácií o spracúvaní osobných údajov nájdete tu: https://gls-group.eu/GROUP/en/dataprotection/glsczechrepublic-additional/

- GLS courier, služba poskytovaná spoločnosťou GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., IČO: 36 624 942, so sídlom: 1039, 962 33 Budča, Slovenská republika, viac informácií o spracúvaní osobných údajov nájdete tu: Ochrana osobných údajov | GLS Slovakia (gls-group.eu)

- Zásilkovna, služba poskytovaná spoločnosťou Zásilkovna s.r.o., IČO: 28408306, so sídlom Českomoravská 2408/1a, Libeň, 190 00 Praha 9, Česká republika, viac informácií o spracúvaní osobných údajov nájdete tu: https: //www.zasilkovna.cz/dokumenty-pro-partnery pod odkazom Ochrana osobných údajov,

- Packeta, služba poskytovaná spoločnosťou Packeta Slovakia s. r. o., IČO: 48 136 999, so sídlom: Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava – mestská časť Petržalka, Slovenská republika, viac informácií o spracúvaní osobných údajov nájdete tu: Informácia prevádzkovateľa k spracúvaniu os. údajov.pdf (packeta.com)

- Česká pošta, s.p., IČO: 47114983, so sídlom Politických vězňů 909/4, 225 99 Praha 1, Česká republika; viac informácií o spracúvaní osobných údajov nájdete tu: https: //www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/ochrana-osobnich-udaju-gdpr,

- Slovenská pošta, a.s., so sídlom Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica 1, Slovenská republika; viac informácií o spracúvaní osobných údajov nájdete tu: https://www.posta.sk/stranky/ochrana-osobnych-udajov.

Výberom doručenia zásielky jednou z uvedených spoločností súhlasíte so spracúvaním osobných údajov potrebných na doručenie zásielky. Právnym základom tohto prenosu osobných údajov je plnenie zmluvy v zmysle článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

 

1. USKUTOČNENIE PLATBY PROSTREDNÍCTVOM GLOBAL PAYMENTS EUROPE

Na tejto webovej stránke využívame poskytovateľa online platobných služieb Global Payments Europe, s.r.o., IČO: 27 088 936, za účelom spracúvania platby kreditnou kartou. Ak ste si v procese objednávky vybrali ako spôsob platby "Global Payments Europe" (tiež GP webpay), Vaše údaje budú automaticky prenesené spoločnosti Global Payments Europe, s.r.o. ako samostatnému prevádzkovateľovi. Výberom tejto možnosti platby súhlasíte so spracúvaním Vašich osobných údajov, v rozsahu, ktorý je potrebný na spracúvanie platby a prevenciu podvodov.

Spoločnosť Global Payments Europe, s.r.o. môže poskytnúť osobné údaje prepojeným subjektom a poskytovateľom služieb alebo subdodávateľom v rozsahu potrebnom na plnenie svojich zmluvných povinností alebo na spracovanie údajov v jej mene. Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Global Payments Europe, s.r.o. sú k dispozícii napríklad na https://www.globalpayments.cz/cs-cz/ochrana-osobnich-udaju.

 

1. EMAILOVÉ DOTAZNÍKY SPOKOJNOSTI

9.1 HEUREKA OVERENÉ ZÁKAZNÍKMI

Spracúvanie osobných údajov na účely zasielania dotazníkov v rámci programu Heureka Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ktorý spočíva v zisťovaní Vašej spokojnosti s nákupom u nás.

Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie Vašej spätnej väzby a analýzu nášho postavenia na trhu využívame sprostredkovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk (Heureka Group a.s., IČO: 07822774, so sídlom Karolinská 706/3, 186 00, Praha 8 – Karlín, Česká republika), ktorému môžeme na tieto účely odovzdávať informácie o Vami zakúpenom tovare a Vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov poskytované žiadnej tretej strane na jej vlastné účely.

Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek podať námietku buď priamo v nákupnom košíku alebo odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade podania Vašej námietky, Vám dotazník ďalej nebudeme posielať.

Ak následne vyplníte dotazník spokojnosti, spoločnosť Heureka Group a.s. ako sprostredkovateľ osobných údajov zhromaždí Vaše hodnotenie nákupu a zašle nám ho. Váš e-mail bude spoločnosťou Heureka Group a.s. bezprostredne po odoslaní dotazníka spokojnosti zašifrovaný a v prípade, že dotazník spokojnosti nevyplníte, bude uložený v pseudonymizovanej podobe po dobu 6 mesiacov od odoslania dotazníka; ak dotazník spokojnosti vyplníte, spoločnosťou Heureka Group a.s. uloží Vaše pseudonymizované osobné údaje po dobu 4 rokov od vyplnenia dotazníka.

Ak vyplnením svojich identifikačných údajov pri vypĺňaní dotazníka udelíte spoločnosti Heureka Group a.s. súhlas so zverejnením hodnotenia nákupu vrátane Vašich identifikačných údajov na webovej stránke Heureka.sk, budú Vaše identifikačné a kontaktné údaje, údaje o Vašom nastavení a Vaše hodnotenie zverejnené na webovej stránke Heureka Group a.s. Tento súhlas, ktorý poskytujete spoločnosti Heureka Group a.s., je úplne dobrovoľný a nie ste povinný ho poskytnúť. Viac informácií o spracúvaní osobných údajov spoločnosťou Heureka Group a.s. nájdete tu:  Ochrana osobných údajov na portáli heureka.sk.

9.2 GLAMI

V prípade, že ste na náš web prišli z webovej stránky www.glami.sk, môže Vám byť ďalej odoslaný dotazník spokojnosti spoločnosti Inspigroup s.r.o., IČ: 24263532, se sídlem Újezd 450/40, 118 00 Praha 1 - Malá Strana, Česká republika. 

 

1. ODKAZY NA SOCIÁLNE SIETE

Naša webová stránka obsahuje aj odkazy na webové stránky tretích strán. Nejde o doplnky sociálnych sietí, ale len o odkazy na naše ponuky v rámci týchto sietí. Ide o tieto stránky:

- Facebook, prevádzkovateľom siete a prevádzkovateľom osobných údajov Facebooku je spoločnosť Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Ballsbridge, Dublin D04 X2K5, Írsko,

- Instagram, prevádzkovateľom siete a prevádzkovateľom osobných údajov Facebooku je spoločnosť Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Ballsbridge, Dublin D04 X2K5, Írsko,

- TikTok, prevádzkovateľom siete a prevádzkovateľom osobných údajov je TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Írsko.

Ak kliknete na niektorý z týchto odkazov, Vaša IP adresa bude odoslaná prevádzkovateľom príslušnej platformy. Ak používate niektorú z týchto služieb a ste prihlásení do príslušného účtu, prevádzkovatelia sociálnych sietí môžu za určitých okolností zhromažďovať aj informácie o Vašom používaní internetu.

 

1. NAŠI SPROSTREDKOVATELIA A INÍ NEZÁVISLÍ PREVÁDZKOVATELIA

Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté iným subjektom, ktoré sú v postavení sprostredkovateľa údajov alebo iných samostatných prevádzkovateľov. Patria k nim dodávatelia technológií a podpory, poskytovatelia cloudových služieb, služby overovania spokojnosti zákazníkov a iné. Konkrétne ide o tieto subjekty:

- FG Forrest, a.s., IČO: 25290568 (technologická podpora)

- Global Payments Europe, s.r.o., ID: 2708893 (spôsob platby)

- General Logistics Systems Czech Republic s.r.o., IČO: 26087961

- GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., IČO: 36 624 942

- Zásilkovna s.r.o., IČO: 28408306

- Packeta Slovakia s. r. o., IČO: 48 136 999

- Česká pošta, s.p., IČO: 47114983

- Slovenská pošta, a.s., IČO: 36 631 124

- Peppermint digital s.r.o., ID: 28525001 (marketingové kampane)

- Heureka Group a.s., ID: 07822774 (Heureka Overené zákazníkmi)

- Seznam.cz, a.s., ID: 26168685 (Tovar a služby Sklik)

- Inspigroup s.r.o., IČO: 24263532 (služba Glami)

- SmartSelling a.s., IČO: 29210372 (služba Smartemailing)

- Google Ireland Limited (služby Google Analytics a Google Ads)

- Akamai, IČ DPH: EU372048842 (technologická podpora)

- Backblaze, Inc., IČ DPH: EU372006241 (technologická podpora)

- Hetzner Online GmbH, IČ DPH: DE812871812 (technologická podpora)

- MessageBird USA Inc. (predtým SparkPost), Columbia, MD, USA(https://bird.com/legal/privacy)(technologická podpora)

- Cloudflare, Inc., San Francisco, CA, USA(https://www.cloudflare.com/trust-hub/gdpr/) (technologická podpora)

Osobné údaje prenášame aj subjektom so sídlom v USA, konkrétne spoločnostiam MessageBird USA Inc. a Cloudflare, Inc. Tieto spoločnosti sú na zozname Rámca na ochranu osobných údajov a zaviazali sa chrániť údaje, ktoré sa im prenášajú, rovnakým spôsobom, ako ich musia chrániť európske spoločnosti (viac informácií nájdete na https://www.dataprivacyframework.gov/).

 

1. VAŠE PRÁVA V SÚVISLOSTI SO SPRACÚVANÍM OSOBNÝCH ÚDAJOV

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte tieto práva:

12.1 Právo na prístup

Máte právo vedieť najmä aké údaje spracúvame, na aký účel, ako dlho, odkiaľ Vaše osobné údaje získavame alebo aké máte v súvislosti s nimi práva. Môžete nás požiadať o potvrdenie, či osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú, spracúvame, a ak áno, máte právo na prístup k týmto osobným údajom. Pred poskytnutím prístupu k Vašim osobným údajom sme oprávnení overiť Vašu totožnosť.

12.2 Právo na opravu a doplnenie

Môžete nás požiadať o opravu nepresných údajov, ktoré sa vás týkajú. Máte tiež právo poskytnúť nám ďalšie osobné údaje, ak je to potrebné.

12.3 Právo na vymazanie

Máte právo na to, aby sme vymazali osobné údaje, ktoré už nie sú potrebné na pôvodné účely, atď. Ak sa domnievate, že spracúvame akékoľvek Vaše osobné údaje nezákonne, môžete nás kontaktovať a požiadať o vymazanie Vašich osobných údajov. Vaše osobné údaje nesmieme vymazať, napríklad ak ich potrebujeme na preukázanie, uplatnenie alebo obhajobu našich právnych nárokov alebo ak nám spracúvanie takýchto údajov ukladá zákon.

12.4 Právo odvolať súhlas so spracúvaním

V prípade, že Vaše osobné údaje spracúvame na základe Vášho súhlasu so spracúvaním, máte právo kedykoľvek svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na spracúvanie osobných údajov, ktoré spracúvame na inom právnom základe ako na základe súhlasu.

12.5 Právo na obmedzenie spracúvania

Na Vašu žiadosť obmedzíme spracúvanie osobných údajov, ak:

- sa domnievate, že údaje, ktoré o Vás spracúvame, sú nepresné. V takom prípade obmedzíme takéto spracúvanie až do overenia presnosti osobných údajov;

- spracúvanie je nezákonné, ale odmietnete vymazať osobné údaje a namiesto toho nás požiadate o obmedzenie ich používania;

- osobné údaje už nepotrebujeme na naše účely, ale Vy ich potrebujete na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov;

- ste vzniesli námietku proti spracúvaniu z osobných dôvodov (t. j. z dôvodov vyplývajúcich z Vašej konkrétnej situácie), ktoré by sme opierali o náš oprávnený záujem. V takom prípade sme povinní obmedziť takéto spracúvanie Vašich osobných údajov, kým sa neoverí, že náš oprávnený záujem prevažuje nad Vašimi osobnými dôvodmi (t. j. dôvodmi vyplývajúcimi z Vašej konkrétnej situácie).

12.6 Čo znamená, že mám právo vzniesť námietku?

Ak by v konkrétnom prípade bolo spracovanie osobných údajov nevyhnutné na účely nášho oprávneného záujmu, môžete proti takémuto spracovaniu namietať z dôvodov týkajúcich sa Vašej konkrétnej situácie. Pokiaľ nepreukážeme, že náš oprávnený záujem na konkrétnom spracúvaní prevažuje nad Vašimi záujmami alebo právami a slobodami, takéto spracúvanie zastavíme. V prípade uplatnenia námietky proti priamemu marketingu takéto spracúvanie vždy ukončíme.

12.7 Právo na prenosnosť

Máte právo na prenosnosť údajov. Ak je spracúvanie založené na Vašom súhlase alebo je nevyhnutné na plnenie zmluvy a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami, máte podľa článku 20 GDPR právo získať od nás osobné údaje, ktoré sa vás týkajú a ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Žiadosti však nemožno vyhovieť, ak by výkon tohto práva nepriaznivo ovplyvnil práva a slobody tretích strán alebo by mu bránili iné závažné prekážky.

12.8 Právo podať sťažnosť

Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika, https://dataprotection.gov.sk/sk/.

 

1. KONTAKT

Ak máte akékoľvek otázky alebo žiadosti týkajúce sa spracúvania osobných údajov vyššie uvedeným prevádzkovateľom, pošlite nám správu na adresu sluzebnicek@milagro.cz.