Ochrana osobných údajov

Informácie o spracovaní osobných údajov

V rámci našej činnosti dochádza k spracovaniu vašich osobných údajov. Vaše osobné údaje spracovávame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (známe pod skratkou GDPR).

Vaše osobné údaje spracovávame v súvislosti s vašou návštevou našich webových stránokwww.milagro.cz (viac informácií o používaných cookies nájdete tu:Informácie o cookies), poskytnutím marketingového súhlasu, ďalej v súvislosti s registráciou a prihlasovaním do zákazníckeho účtu, uzavretím kúpnej zmluvy a jej plnením či plnením ďalších našich zákonom stanovených povinností.

Správcom osobných údajov je Jana Vachunová, so sídlom Jablonského 474, 379 01 Třeboň, IČO: 65949307, e-mail:sluzebnicek@milagro.cz, tel. č. 601 001 201, adresa prevádzky MILAGRO Radobyčická 678/6, 301 00 Plzeň.

  1. POSKYTNUTIE MARKETINGOVÉHO SÚHLASU

Môžete sa prihlásiť na odoberanie newslettera s informáciami o našich novinkách a zľavových akciách (môžete tak urobiť v sekcii označenej ako „Akcie a novinky dostanete prednostne“, alebo tým, že na našich webových stránkach zaškrtnete políčko s podobne formulovaným súhlasom).

Pre prihlásenie k newsletteru používame tzv. dvojaký súhlas (double opt-in), teda vaše prihlásenie k newsletteru musíte ešte potvrdiť v rámci e-mailu, ktorý Vám za týmto účelom pošleme. Pokiaľ svoje prihlásenie nepotvrdíte do 24 h, bude vami poskytnutý údaj zmazaný. V tejto súvislosti ukladáme aj čas prihlásenia a informáciu o tom, z akého prehliadača, resp. zariadenie ste sa k odberu newslettera prihlásili. Bez vyššie uvedeného postupu by sme nemohli preukázať Vašu registráciu a prípadne predísť zneužitiu vašich osobných údajov.

Na základe takto vami udeleného súhlasu budeme spracovávať váš e-mail za účelom zasielania newslettera, a to po dobu 5 rokov. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať, napr. odhlásením odberu v rámci každého zaslaného newslettera, alebo zaslaním požiadavky na sluzebnicek@milagro.cz. Právnym základom tohto spracovania je váš súhlas v zmysle článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

  1. ODOSIELANIE NEWSLETTERU ZÁKAZNÍKOM, KTORÍ ICH NEODMIETLI

Na vašu e-mailovú adresu poskytnutú nám pri objednávke tovaru môžeme následne zasielať náš newsletter. Tento postup je v súlade so zákonom č. 480/2004 Zb., o niektorých službách informačnej spoločnosti, a to v prípade, že ste pred potvrdením objednávky zasielanie newslettera neodmietli.

Spracovanie údajov je založené na našom oprávnenom záujme na priamom marketingu v súlade s článkom 6 ods. 1 f) GDPR.Proti tomuto postupu môžete vzniesť námietku av takom prípade bude odosielanie newslettera ukončené.

Aj v prípade, že ste pred potvrdením objednávky zasielanie newslettera neodmietli, máte právo používanie vašej emailovej adresy za vyššie uvedeným reklamným účelom kedykoľvek súčinky do budúcnosti ukončiť (a to aj využitím k tomu určenému nástroju v každom takto zasielanom e-maile alebo zaslaním požiadavky na e-mailsluzebnicek@milagro.cz). Za týmto účelom budeme spracovávať vašu e-mailovú adresu po dobu 5 rokov od vykonania objednávky, v rámci ktorej ste odosielanie newslettera neodmietli.

  1. REGISTRÁCIA A PRIHLÁSOVANIE DO ZÁKAZNÍCKEHO ÚČTU

Môžete si u nás vytvoriť zákaznícky účet. V rámci registrácie budeme spracovávať váš e-mail a heslo, nepovinne potom môžete doplniť aj vaše meno a priezvisko. Pri prihlasovaní do svojho zákazníckeho účtu budeme spracovávať vaše prihlasovacie údaje, čas prihlásenia, prehliadač, resp. zariadenie, z ktorého ste sa prihlásili.

Vaše osobné údaje budeme spracovávať až do okamihu zrušenia vášho zákazníckeho účtu. Zákaznícky účet môžete zrušiť kedykoľvek; pokiaľ tak budete chcieť urobiť, prosím kontaktujte nás. Právnym základom tohto spracovania je plnenie zmluvy v zmysle článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR na otvorenie zákazníckeho účtu; bez tohto spracovania by sme vám zákaznícky účet nemohli otvoriť. Zmluva, o ktorú sa naše spracovanie opiera, vzniká vytvorením vášho zákazníckeho účtu.

  1. UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

Objednávku je možné urobiť ako po prihlásení do zákazníckeho účtu, tak aj bez neho. Rozsah spracovávaných údajov je viditeľný z formulára, ktorý za účelom vytvorenia objednávky vyplňujete.

Bez vyplnenia týchto údajov by sme s vámi nemohli uzavrieť kúpnu zmluvu, prípadne zistiť, na akú doručovaciu adresu a akým spôsobom si prajete tovar zaslať. Právnym základom pre toto spracovanie osobných údajov je tak uzavretie a plnenie zmluvy v zmysle článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Ak u nás nakupujete ako zástupca právnickej osoby, spracovávame tie isté údaje za rovnakým účelom na základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v uzavretí a plnení s právnickou osobou, ktorú zastupujete.

Vaše osobné údaje budeme spracovávať najdlhšie po dobu 4 rokov od uzavretia zmluvy, a to pre potreby vybavenia prípadných reklamácií, či iných vašich nárokov, alebo až do vyriešenia sporu, ktorý by prípadne v súvislosti s uzavretou kúpnou zmluvou vznikol.

  1. PLNENIE NAŠICH PRÁVNYCH POVINNOSTÍ A OCHRANA NAŠICH PRÁVNYCH NÁROKOV

Vaše osobné údaje sme povinní ďalej spracovávať podľa zákona o účtovníctve, a to po dobu piatich rokov počnúc koncom účtovného obdobia, prípadne po dobu desiatich rokov od konca zdaňovacieho obdobia podľa daňových predpisov (zákon o dani z pridanej hodnoty). Právnym základom pre toto spracovanie osobných údajov (a jeho hlavným účelom) je plnenie zákonom stanovených povinností v zmysle článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Pokiaľ u nás nakúpite, uchováme ďalej vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje o vašich objednávkach na základe nášho oprávneného záujmu v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR za účelom ochrany právnych nárokov a našej vnútornej evidencie a kontroly. Našimi oprávnenými záujmami sú tu ochrana právnych nárokov a kontrola riadneho poskytovania našich služieb.

Za účelom ochrany právnych nárokov a našej vnútornej evidencie spracovávame údaje po dobu trvania premlčacej doby 3 roky a jeden rok po jej uplynutí s ohľadom na nároky uplatnené na konci premlčacej doby. V prípade začatia súdneho, správneho alebo iného konania spracovávame vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu po celú dobu trvania takýchto konaní a zostávajúcu časť premlčacej doby po jeho ukončení.Proti týmto spracovaniam realizovaným na základe nášho oprávneného záujmu máte právo uplatniť námietku.

  1. PREDÁVANIE ÚDAJOV PREPRAVNÝM SPOLOČNOSŤOM

Pokiaľ je to nevyhnutné pre dodanie tovaru, predáme niektoré osobné údaje ďalšiemu samostatnému správcovi osobných údajov, a to vami zvolenej prepravnej spoločnosti. Môže sa jednať najmä o: meno, priezvisko, prípadne identifikačné číslo, daňové identifikačné číslo, e-mail, telefón, prípadne kontaktná osoba, miesto podnikania (sídlo), doručovacia adresa, informácie o zásielke (váha, výška dobierky atp.)

Využívame týchto poskytovateľov služieb:

Voľbou doručenia zásielky prostredníctvom jednej z vyššie uvedených spoločností tak súhlasíte so spracovaním osobných údajov potrebných na doručenie zásielky. Právnym základom pre toto zasielanie údajov je plnenie zmluvy v zmysle článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

  1. PLATBA PROSTREDNÍCTVOM GLOBAL PAYMENTS EUROPE

Na tejto webovej stránke využívame poskytovateľa online platobných služieb, a to spoločnosti Global Payments Europe, s.r.o., IČO: 27088936, a to za účelom spracovania platby prostredníctvom platobných kariet. Pokiaľ ste vybrali ako platobnú metódu "Global Payments Europe" (tiež GP webpay) počas procesu objednávky, budú vaše údaje automaticky odovzdané spoločnosti Global Payments Europe, s.r.o. ako samostatnému správcovi. Voľbou tejto možnosti platby tak súhlasíte so spracovaním osobných údajov, ktoré sú potrebné na spracovanie platieb a predchádzanie podvodom.

Global Payments Europe, s.r.o. môže oznamovať osobné údaje pridruženým subjektom a poskytovateľom služieb alebo subdodávateľom v rozsahu potrebnom na plnenie svojich zmluvných povinností alebo spracovanie údajov v mene spoločnosti. Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Global Payments Europe, s.r.o. sú k dispozícii napr. na adresehttps://www.globalpayments.cz/cs-cz/ochrana-osobnich-udaju.

  1. HEUREKA OVERENÉ ZÁKAZNÍKMI

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Heureka Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti ich zasielanie neodmietnete. Spracovanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Heureka Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás.

Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk (spoločnosť Heureka Group a.s., IČ: 07822774, so sídlom Karolinská 706/3, 186 00, Praha 8 – Karlín), ktorému na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely.

Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.

Pokiaľ následne doručený dotazník spokojnosti vyplníte, zhromaždí spoločnosť Heureka Group a.s., ako spracovateľ osobných údajov vaše hodnotenie nákupu a toto nám odovzdá. Váš e-mail bude zo strany spoločnosti Heureka Group a.s. ihneď po odoslaní dotazníka spokojnosti zašifrovaný a pokiaľ dotazník spokojnosti nevyplníte, bude uchovaný v pseudonymizovanej podobe po dobu šiestich mesiacov od odoslania dotazníka; pokiaľ dotazník spokojnosti vyplníte, uchová spoločnosť Heureka Group a.s. Vaše pseudonymizované osobné údaje po dobu štyroch rokov od vyplnenia dotazníka.

Ak spoločnosti Heureka Group a.s. pri vyplňovaní dotazníka udelíte vyplnením svojich identifikačných údajov svoj súhlas s uverejnením vášho hodnotenia nákupu vrátane identifikačných údajov na webe Heureka.sk, budú vaše identifikačné a kontaktné údaje, údaje o vašom nastavení a vaše hodnotenie na ich zverejnenie uvedené na webe spoločnosti Heureka Group a.s. Tento Váš súhlas poskytnutý spoločnosti Heureka Group a.s. je úplne dobrovoľný a nie ste povinní ho poskytnúť. Viac informácií o spracovaní osobných údajov zo strany Heureka Group a.s. nájdete tu:https://heureka.group/cz-cs/podminky-pouzivani/ochrana-osobnich-udaju/.

  1. ODKAZY NA SOCIÁLNEJ SIETE

Na našich webových stránkach sú ďalej umiestnené pluginy tretích strán. Ide o:

  • Facebook, prevádzkovateľom siete a správcom osobných údajov je Facebook je Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Ballsbridge, Dublin D04 X2K5, Írsko,
  • Instagram, prevádzkovateľom siete a správcom osobných údajov je Facebook Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Ballsbridge, Dublin D04 X2K5, Írsko,
  • TikTok, prevádzkovateľom siete a správcom osobných údajov je TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ireland.

Pluginy sociálnych sietí umiestnené na webových stránkachwww.milagro.cz slúži ako obyčajný odkaz na prihlásenie do vybranej sociálnej siete. K spracovaniu osobných údajov prevádzkovateľovi vyššie uvedených sociálnych sietí dochádza až po vašom prihlásení, tj po kliknutí na značku konkrétnej sociálnej siete.

  1. SPRACOVATELIA

Na spracovanie osobných údajov využívame služby spracovateľov. Ide najmä o dodávateľov technológií a podpory, poskytovateľov cloudových služieb, služby overenia spokojnosti zákazníkov a ďalšie:

  • FG Forrest, a.s., IČ: 25290568
  • Smart, IČ DPH: EU372048842
  • Backblaze, Inc., IČ DPH: EU372006241
  • Hetzner Online GmbH, IČ DPH: DE812871812
  • MessageBird USA Inc. (predtým SparkPost), Columbia, MD, USA (https://bird.com/legal/privacy)
  • Cloudflare, Inc., San Francisco, CA, USA (https://www.cloudflare.com/trust-hub/gdpr/)
  • Heureka Group a.s., IČO: 07822774 (Heureka Overené zákazníkmi)

Osobné údaje odovzdávame aj spracovateľom so sídlom v USA, a to MessageBird USA Inc. a Cloudflare, Inc. Tieto spoločnosti sa nachádzajú na zozname Rámca ochrany súkromia (Data Privacy Framework), čím sa zaviazali im odovzdávané údaje chrániť rovnako, ako ich musia chrániť európske spoločnosti (bližšie viďhttps://www.dataprivacyframework.gov/).

  1. VAŠE PRÁVA V SÚVISLOSTI SO SPRACOVANÍM OSOBNÝCH ÚDAJOV

V súvislosti so spracovaním osobných údajov máte nasledujúce práva:

10.1 Právo na prístup

Máte právo vedieť najmä aké údaje spracovávame, za akým účelom, po akú dlhú dobu, kde vaše osobné údaje získavame, či aké máte súvisiace práva. Môžete nás požiadať o potvrdenie, či osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, sú alebo nie sú z našej strany spracovávané, a pokiaľ tomu tak je, máte právo získať prístup k týmto osobným údajom. Pred poskytnutím prístupu k vašim osobným údajom sme oprávnení overiť vašu totožnosť.

10.2 Právo na opravu a doplnenie

Môžete nás požiadať o opravu nepresných údajov, ktoré sa týkajú vašej osoby. Ďalej máte právo odovzdať nám doplňujúce osobné údaje, pokiaľ sú potrebné.

10.3 Právo na výmaz

Máte právo na to, aby sme vymazali osobné údaje, ktoré už nie sú potrebné na pôvodné účely a pod. Ak by ste mali za to, že nejaké vaše osobné údaje spracovávame neoprávnene, môžete sa na nás obrátiť s požiadavkou na vymazanie osobných údajov. Vaše osobné údaje nemusíme vymazať napr. vtedy, ak by sme ich potrebovali na určenie, výkon alebo obhajobu našich právnych nárokov, alebo ak by nám spracovanie takého údaje ukladali právne predpisy.

10.4 Právo odvolať poskytnutý súhlas so spracovaním

V prípade, že by sme spracovávali vaše osobné údaje na základe poskytnutého súhlasu so spracovaním, máte právo nám poskytnutý súhlas so spracovaním osobných údajov kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na spracovanie osobných údajov, ktoré spracovávame na základe iného právneho základu, než je súhlas.

10.5 Právo na obmedzenie spracovania

Na vašu žiadosť obmedzíme spracovanie osobných údajov, ak:

  • máte za to, že nami spracovávané údaje týkajúce sa vašej osoby sú nepresné. Také spracovanie potom obmedzíme do doby, než overíme presnosť týchto osobných údajov;
  • spracovanie je protiprávne, ale vy odmietnete výmaz osobných údajov a namiesto toho požiadate o obmedzenie ich použitia;
  • my už nebudeme osobný údaj potrebovať na naše účely, ale vy ich budete požadovať na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov;
  • ste z osobných dôvodov (tj z dôvodov vyplývajúcich z vašej konkrétnej situácie) vzniesli námietku proti spracovaniu, ktoré by sme opierali o náš oprávnený záujem. Takéto spracovanie osobných údajov sme potom povinní obmedziť do doby, než bude overené, či náš oprávnený záujem prevažuje nad vašimi osobnými dôvodmi (tj dôvodmi vyplývajúcimi z vašej konkrétnej situácie).

10.6 Čo to znamená, že mám právo vzniesť námietku?

Ak by v konkrétnom prípade išlo o spracovanie osobných údajov, ktoré by bolo nevyhnutné na účely nášho oprávneného záujmu, môžete z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie vzniesť proti takémuto spracovaniu námietku. Pokiaľ nepreukážeme, že náš oprávnený záujem na konkrétnom spracovaní prevažuje nad vašimi záujmami alebo právami a slobodami, také spracovanie ukončíme. V prípade námietky proti priamemu marketingu také spracovanie ukončíme vždy.

10.7 Právo na prenositeľnosť

Máte právo na prenositeľnosť osobných údajov. Pokiaľ je spracovanie založené na vašom súhlase alebo je nevyhnutné pre plnenie uzavretej zmluvy a vykonáva sa automatizovane, máte podľa článku 20 GDPR právo od nás získať osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, a ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Žiadosti však nemožno vyhovieť, ak by výkonom tohto práva mohlo dôjsť k nepriaznivému dotknutiu práv a slobôd tretích osôb, alebo by tomu bránili iné závažné prekážky.

10.8 Právo podať sťažnosť

Máte právo podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov,www.uoou.cz.

  1. OTÁZKY TÝKAJÚCE SA SPRACOVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracovania osobných údajov vyššie uvedeným správcom zašlite nám prosím správu nasluzebnicek@milagro.cz.